Garantía y cambios

Pagas cuando lo tienes en la mano

En Motrix no pagas nada por adelantado. El mensajero te lleva el pedido a tu casa y le pagas en efectivo cuando lo recibes. No pedimos tarjeta, ni transferencia, ni anticipos.

Revisa el paquete delante del mensajero

Antes de pagar, mira que la caja esté en buen estado y que sea el producto que pediste. Si llega rota, incompleta o no corresponde a lo que pediste, no la recibas: el mensajero la devuelve y tú no pagas nada.

Si el problema aparece después de abrirlo

Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para escribirnos a info@motrix.store o al WhatsApp +57 312 381 1902 con tu número de pedido y una foto de lo que pasó. Te respondemos con el procedimiento del cambio.

Para que un cambio proceda, el producto no puede estar usado, modificado ni alterado de su estado original, y debe conservar sus etiquetas. Puedes hacer cambio de un producto una sola vez. Los detalles completos están en nuestra política de reembolso.

Qué no cubre

El cambio no aplica cuando el producto ya fue usado o abierto y el motivo es que no te gustó o no obtuviste el resultado que esperabas. Nuestros suplementos son productos de bienestar y no reemplazan un tratamiento médico ni el criterio de tu médico.

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. · Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.